Chaque appel décroché
Pendant les interventions, les pics d’appels ou hors horaires.
Cas d’usage du standard téléphonique IA Pré-qualification candidats
Pré-qualification téléphonique des candidats
Un candidat appelle pendant un entretien. Sa candidature peut quand même être recueillie.Kalyvox identifie le poste concerné, pose vos questions de pré-qualification et transmet les réponses au recruteur. La décision de recrutement reste humaine.
Comment Kalyvox traite les appels de votre métier
Pensé pour votre métierLe standard suit le vocabulaire, les priorités et les suites propres à votre activité.
Règles selon le motif
Urgence, devis, rendez-vous ou demande courante peuvent suivre des parcours différents.
Contexte utile conservé
Votre équipe récupère le motif, les informations et la prochaine action après l’appel.
Avant / après
Ce qui change quand les appels pré-qualification candidats sont traités immédiatement.
Recueillir une candidature quand le recruteur est indisponible
Poser un socle de questions cohérent
Structurer les réponses sans classer les personnes
Kalyvox répond pendant que votre équipe est indisponible.
Le motif, les coordonnées et le contexte utile arrivent dans une demande structurée.
Les appels urgents suivent la règle de transfert ou d’escalade que vous avez configurée.
Sur le terrain
Là où ce scénario d’appel se dégrade habituellement.
Les détails changent selon le métier. Le problème reste le même : le téléphone sonne précisément quand votre équipe est déjà occupée.
Recueillir une candidature quand le recruteur est indisponible
Poste visé, coordonnées, disponibilité et informations prévues peuvent être collectés sans interrompre un entretien en cours.
Poser un socle de questions cohérent
Chaque poste peut utiliser son propre questionnaire afin de recueillir les mêmes éléments auprès des candidats concernés.
Structurer les réponses sans classer les personnes
Kalyvox peut appliquer des règles de parcours explicites, mais ne doit pas produire seul un classement ou une décision d’embauche.
Préparer la prochaine étape
Le recruteur reçoit le contexte de l’appel et peut rappeler, proposer un entretien ou poursuivre son processus habituel.
Pendant l’appel
L’appelant explique son besoin. Kalyvox le transforme en demande exploitable.
Un candidat appelle au sujet d’un poste de technicien pendant que la recruteuse mène un autre entretien.
Appel entrant EN DIRECT
Pré-qualification candidatsMotif détecté
PrioritéAppliquée selon vos règles
Prochaine actionTransfert · rendez-vous · rappel
Résumé d’appel
QUALIFIÉLes informations utiles restent regroupées.
Motif, coordonnées, réponses et prochaine action restent attachés à la même demande.
Prêt pour votre équipe
Routage
AppelantKalyvoxÉquipe
Transfert lorsque le bon interlocuteur accepte
Contexte conservé lorsqu’un rappel est nécessaire
Suite configurée
Un appel, une prochaine action claire.
Kalyvox identifie le poste, recueille les coordonnées, l’expérience déclarée et les disponibilités prévues dans le questionnaire, puis transmet ces réponses à la recruteuse pour reprise.
DEMANDE QUALIFIÉE
Le contexte est déjà là.
Un candidat appelle au sujet d’un poste de technicien pendant que la recruteuse mène un autre entretien.
Kalyvox identifie le poste, recueille les coordonnées, l’expérience déclarée et les disponibilités prévues dans le questionnaire, puis transmet ces réponses à la recruteuse pour reprise.Comparer
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de pré-qualification candidats ?
CritèreSecrétariat externaliséKalyvox
DisponibilitéHeures de bureau 24h/24, 7j/7
Coût mensuel800 – 1 200 €/mois À partir de 89 €/mois + usage
Qualification des appelsPrise de message simple Détection d'intention + extraction de critères
PersonnalisationScript fixe Questions dynamiques adaptées au contexte
Prise de rendez-vousManuelle, selon disponibilité du standard Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel
Capacité d'appels simultanésLimité au nombre d'opérateurs Illimité
Au-delà du décrochage
L’appel peut se terminer avec la suite déjà engagée.
Réserver dans l’agenda connecté
Kalyvox vérifie les disponibilités et inscrit directement le créneau lorsque le scénario le permet.
Intégration agendaRouter l’appel vers la bonne personne
L’appelant est transféré selon le motif détecté et les règles de disponibilité que vous avez configurées.
Voir les fonctionnalitésEnvoyer la demande dans vos outils
Email, SMS, Zapier et workflows connectés permettent à la demande de continuer après l’appel.
Voir les intégrationsFonctionnement
Comment pré-qualifier un candidat par téléphone ?
Le téléphone peut recueillir un premier niveau d’informations homogène sans transformer l’IA en recruteur. Kalyvox collecte les réponses ; votre équipe évalue les candidatures.
1. Identifier le poste
Kalyvox détermine l’offre ou le type de poste concerné parmi les parcours que vous avez configurés.
2. Poser les questions prévues
Expérience déclarée, disponibilité, mobilité ou compétences pertinentes sont recueillies selon le questionnaire du poste.
3. Structurer les réponses
Les informations sont regroupées pour éviter au recruteur de recommencer le même cadrage lors du rappel.
4. Passer la main au recrutement
Le recruteur conserve l’évaluation du profil et décide de la suite : rappel, entretien ou autre étape du processus.
Données utiles
Quelles informations peuvent être qualifiées ?
- Poste visé
- Nom et coordonnées
- Expérience déclarée
- Compétences demandées
- Disponibilité
- Mobilité si pertinente
- Disponibilités d’entretien
Cas fréquents
Des appels différents, des suites différentes.
Plusieurs postes ouverts
Le poste identifié détermine le questionnaire utilisé pendant l’appel.
Recruteur en entretien
La candidature est recueillie sans interrompre l’entretien en cours.
Information manquante
La réponse reste absente plutôt que d’être déduite ou inventée par Kalyvox.
Entretien à planifier
Un agenda connecté peut permettre la réservation ; sinon les disponibilités sont simplement transmises.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Comment Kalyvox pré-qualifie-t-il un candidat par téléphone ?
Vous définissez les questions à poser pour chaque poste. Kalyvox recueille les réponses déclarées par le candidat et les transmet de manière structurée au recruteur.
Quelles informations peut-on demander ?
Par exemple le poste visé, l’expérience déclarée, certaines compétences, la disponibilité, la mobilité et les coordonnées, selon ce qui est pertinent et autorisé dans votre processus.
Kalyvox peut-il décider si un candidat est bon ou mauvais ?
Non. Il peut appliquer des règles de parcours explicites que vous avez configurées, mais la sélection, l’évaluation et la décision de recrutement restent sous contrôle humain.
Peut-on utiliser des questionnaires différents selon les postes ?
Oui. Le scénario peut adapter les questions au poste identifié afin de recueillir les informations utiles à cette candidature.
Kalyvox peut-il planifier un entretien ?
Oui si un agenda compatible est connecté et configuré pour ce parcours. Sinon il peut recueillir les disponibilités du candidat pour reprise par le recruteur.
Est-ce adapté aux campagnes avec beaucoup d’appels ?
Kalyvox peut traiter plusieurs appels entrants sans mobiliser simultanément les recruteurs, puis transmettre chaque demande avec les informations recueillies.
Ressources
Aller plus loin sur la gestion des appels.
ARTICLE
Permanence téléphonique : IA ou centre d’appels, que choisir ?
IA ou centre d’appels pour votre permanence téléphonique ? Comparez disponibilité, qualification, coûts, limites et modèle hybride selon votre besoin.
ARTICLEDécouvrez les tarifs d'une permanence téléphonique en 2026
En 2026, le coût d'une permanence téléphonique varie selon plusieurs facteurs. Cet article vous guide à travers les prix et les options disponibles sur le marché.
ARTICLEComprendre le fonctionnement d'une permanence téléphonique externalisée
La permanence téléphonique externalisée offre une solution efficace pour gérer les appels entrants. Cet article explore son fonctionnement et ses bénéfices pour divers secteurs.
Testez sur vos appels
Voyez comment Kalyvox traite les appels de votre activité.
Configurez vos règles, testez l’assistant et décidez ensuite.
Sans carte bancaire Sans engagement 7 jours d’essai gratuit