Serrurier : fini les appels manqués, même en pleine ouverture de porte.
Un client bloqué dehors n'attend pas : si personne ne répond, il appelle le serrurier suivant sur Google. Kalyvox décroche dès la première sonnerie, relève l'adresse et le type de blocage, puis vous envoie l'intervention par SMS.
Les défis téléphoniques des serruriers
« Le client était bloqué à 23h. J'étais sur une autre intervention, il a appelé quelqu'un d'autre. »
Les urgences tombent à toute heure
Portes claquées, serrures cassées : vos clients appellent en panique, souvent le soir ou le week-end.
Impossible de décrocher en intervention
Vous êtes concentré sur un cylindre, les mains occupées. Chaque appel manqué part chez un concurrent.
Les clients ne rappellent jamais
Un client bloqué dehors ne laisse pas de message vocal. Il appelle le numéro suivant.
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de serrurier ?
| Critère | Secrétariat externalisé | Standard IA Kalyvox |
|---|---|---|
| Disponibilité | Heures de bureau | 24h/24, 7j/7 |
| Coût mensuel | 800 – 1 200 €/mois | À partir de 179 €/mois |
| Qualification des appels | Prise de message simple | Détection d'intention + extraction de critères |
| Personnalisation | Script fixe | Questions dynamiques adaptées au contexte |
| Prise de rendez-vous | Manuelle, selon disponibilité du standard | Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel |
| Mise en place | 1 à 2 semaines | 15 minutes |
| Capacité d'appels simultanés | Limité au nombre d'opérateurs | Illimité |
Votre agenda synchronisé, les rendez-vous fixés pendant l’appel
Connectez votre Google Calendar : l’assistant téléphonique connaît vos disponibilités serrurier en temps réel, propose des créneaux et confirme le rendez-vous sans rappel de votre part.
Synchronisation d’agenda
Connexion Google Calendar en quelques clics. Vos événements existants sont pris en compte : aucun double booking.
Créneaux proposés en direct
Pendant l’appel, l’assistant lit vos disponibilités réelles et propose les prochains créneaux compatibles avec vos horaires et vos durées de prestation.
Vos règles, vos limites
Types de rendez-vous, durées, délai minimum, plages autorisées : vous définissez le cadre. Mode confirmation ferme ou pré-réservation à valider.
Confirmation automatique
Le rendez-vous est créé dans votre agenda, récapitulé dans l’appel qualifié et notifié à votre équipe par email ou SMS.
Exemple d’appel
"Je peux vous proposer jeudi 14h30 ou vendredi 9h00. Jeudi 14h30 vous convient ? Parfait, c’est noté, vous recevez la confirmation par SMS."
Et tout repart dans vos outils
Le rendez-vous atterrit dans votre agenda, la demande dans votre CRM, et vos statistiques d'appels sont interrogeables depuis ChatGPT.
Exemple concret
Situation
Un locataire appelle à 22h30 : sa serrure est cassée après une tentative d'effraction. Vous êtes sur un autre dépannage.
Avec Kalyvox
Le standard recueille l'adresse, la nature du problème et le niveau d'urgence. Vous recevez une notification immédiate et pouvez rappeler dès que votre intervention en cours est terminée.
Questions fréquentes
Comment gérer les appels d'urgence quand je suis déjà en intervention ?
Kalyvox prend l'appel, recueille l'adresse et le type de problème (porte claquée, serrure forcée, clé cassée) et vous envoie une notification SMS et e-mail pour que vous rappeliez ou planifiiez immédiatement.
Le standard peut-il distinguer les urgences des demandes de devis ?
Oui. Vous définissez les règles de tri : ouverture de porte avec un enfant ou un animal à l'intérieur, effraction, blocage sur la voie publique. Ces appels sont transférés en direct sur votre mobile ; les devis de remplacement ou de blindage deviennent des rappels planifiés.
Ça fonctionne la nuit et les jours fériés ?
Oui, 24h/24 et 7j/7, sans surcoût de nuit ou de week-end. C'est précisément aux heures où vos concurrents ne décrochent pas que la différence se joue.
L'adresse est-elle relevée correctement ?
Kalyvox répète l'adresse et le point de repère à l'appelant pour confirmation avant de raccrocher, et les place en tête de la fiche d'intervention que vous recevez. Fini les adresses à moitié comprises sur un répondeur.
Peut-il annoncer mes tarifs d'intervention ?
Vous renseignez vos fourchettes de prix, vos majorations de nuit et de jours fériés et votre rayon d'intervention. Il les énonce fidèlement et n'improvise jamais un prix : tout ce qui sort du cadre vous est remonté.
Que se passe-t-il pour les appels hors zone ?
Vous définissez vos codes postaux ou votre rayon. Kalyvox décline poliment les demandes hors zone au lieu de vous faire perdre un rappel, tout en les enregistrant pour que vous voyiez d'où vient la demande.
Et si plusieurs clients appellent en même temps ?
Les appels d'urgence arrivent souvent par vagues. Kalyvox prend un nombre illimité d'appels simultanés : le septième appelant est décroché aussi vite que le premier.
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