Les défis téléphoniques des médecine esthétiques
« On a perdu des patients qui voulaient un rendez-vous de botox parce qu'ils n'ont pas réussi à nous joindre. »
Les consultations empêchent de répondre au téléphone
Vous êtes avec un patient. Le téléphone sonne. Votre assistante est occupée aussi. L'appel est perdu.
Les prospects comparent et appellent plusieurs cliniques
Un prospect qui veut un devis pour une injection et n'obtient pas de réponse appelle la clinique suivante.
Les questions post-acte monopolisent la ligne
Les patients appellent après leur soin pour des questions. Des appels simples qui bloquent la ligne.
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de médecine esthétique ?
| Critère | Secrétariat externalisé | Standard IA Kalyvox |
|---|---|---|
| Disponibilité | Heures de bureau | 24h/24, 7j/7 |
| Coût mensuel | 800 – 1 200 €/mois | À partir de 179 €/mois |
| Qualification des appels | Prise de message simple | Détection d'intention + extraction de critères |
| Personnalisation | Script fixe | Questions dynamiques adaptées au contexte |
| Prise de rendez-vous | Manuelle, selon disponibilité du standard | Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel |
| Mise en place | 1 à 2 semaines | 15 minutes |
| Capacité d'appels simultanés | Limité au nombre d'opérateurs | Illimité |
Votre agenda synchronisé, les rendez-vous fixés pendant l’appel
Connectez votre Google Calendar : l’assistant téléphonique connaît vos disponibilités {sector} en temps réel, propose des créneaux et confirme le rendez-vous sans rappel de votre part.
Synchronisation d’agenda
Connexion Google Calendar en quelques clics. Vos événements existants sont pris en compte : aucun double booking.
Créneaux proposés en direct
Pendant l’appel, l’assistant lit vos disponibilités réelles et propose les prochains créneaux compatibles avec vos horaires et vos durées de prestation.
Vos règles, vos limites
Types de rendez-vous, durées, délai minimum, plages autorisées : vous définissez le cadre. Mode confirmation ferme ou pré-réservation à valider.
Confirmation automatique
Le rendez-vous est créé dans votre agenda, récapitulé dans l’appel qualifié et notifié à votre équipe par email ou SMS.
Exemple d’appel
"Je peux vous proposer jeudi 14h30 ou vendredi 9h00. Jeudi 14h30 vous convient ? Parfait, c’est noté, vous recevez la confirmation par SMS."
Et tout repart dans vos outils
Le rendez-vous atterrit dans votre agenda, la demande dans votre CRM, et vos statistiques d'appels sont interrogeables depuis ChatGPT.
Exemple concret
Situation
Une patiente appelle pour un devis d'injection d'acide hyaluronique. Vous êtes en consultation avec un autre patient.
Avec Kalyvox
Le standard recueille la demande, la zone souhaitée et les coordonnées de la patiente. Vous recevez la notification et pouvez rappeler entre deux consultations.
Questions fréquentes
Comment ne pas perdre de prospects pendant les consultations ?
Un standard automatisé prend chaque appel, recueille la demande (type d'acte souhaité, zone, budget) et transmet les informations pour un rappel rapide.
Le standard peut-il répondre aux questions post-acte ?
Il peut fournir les consignes post-acte que vous avez configurées et transmettre les demandes spécifiques au cabinet. Il ne fournit aucun avis médical.
C'est discret et professionnel ?
Le standard se présente au nom de votre clinique et répond de manière professionnelle, en accord avec l'image haut de gamme de votre établissement.
Important : Kalyvox ne fournit aucun avis médical. L'IA recueille les informations de l'appelant et transmet la demande à l'équipe soignante. Kalyvox n'est pas un dispositif médical et ne se substitue en aucun cas à un professionnel de santé.
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