Les défis téléphoniques des clinique capillaires
« Un patient nous a dit qu'il avait choisi une autre clinique parce qu'il n'arrivait pas à nous joindre pour son bilan. »
Les consultations bloquent la prise d'appels
Vous êtes avec un patient. Le téléphone sonne. Votre assistante est occupée. L'appel est perdu.
Les patients comparent plusieurs cliniques
Un patient qui envisage une greffe capillaire appelle 3 cliniques. Celle qui répond en premier a un avantage.
Les suivis post-greffe monopolisent la ligne
Les patients appellent pour le suivi de leur greffe. Des appels fréquents qui bloquent la ligne pour les nouveaux patients.
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de clinique capillaire ?
| Critère | Secrétariat externalisé | Standard IA Kalyvox |
|---|---|---|
| Disponibilité | Heures de bureau | 24h/24, 7j/7 |
| Coût mensuel | 800 – 1 200 €/mois | À partir de 179 €/mois |
| Qualification des appels | Prise de message simple | Détection d'intention + extraction de critères |
| Personnalisation | Script fixe | Questions dynamiques adaptées au contexte |
| Prise de rendez-vous | Manuelle, selon disponibilité du standard | Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel |
| Mise en place | 1 à 2 semaines | 15 minutes |
| Capacité d'appels simultanés | Limité au nombre d'opérateurs | Illimité |
Votre agenda synchronisé, les rendez-vous fixés pendant l’appel
Connectez votre Google Calendar : l’assistant téléphonique connaît vos disponibilités {sector} en temps réel, propose des créneaux et confirme le rendez-vous sans rappel de votre part.
Synchronisation d’agenda
Connexion Google Calendar en quelques clics. Vos événements existants sont pris en compte : aucun double booking.
Créneaux proposés en direct
Pendant l’appel, l’assistant lit vos disponibilités réelles et propose les prochains créneaux compatibles avec vos horaires et vos durées de prestation.
Vos règles, vos limites
Types de rendez-vous, durées, délai minimum, plages autorisées : vous définissez le cadre. Mode confirmation ferme ou pré-réservation à valider.
Confirmation automatique
Le rendez-vous est créé dans votre agenda, récapitulé dans l’appel qualifié et notifié à votre équipe par email ou SMS.
Exemple d’appel
"Je peux vous proposer jeudi 14h30 ou vendredi 9h00. Jeudi 14h30 vous convient ? Parfait, c’est noté, vous recevez la confirmation par SMS."
Et tout repart dans vos outils
Le rendez-vous atterrit dans votre agenda, la demande dans votre CRM, et vos statistiques d'appels sont interrogeables depuis ChatGPT.
Exemple concret
Situation
Un patient appelle pour prendre rendez-vous pour un bilan capillaire. Vous êtes en consultation de greffe avec un autre patient.
Avec Kalyvox
Le standard recueille les coordonnées du patient, sa demande et ses disponibilités. Votre assistante rappelle avec un créneau de consultation.
Questions fréquentes
Comment ne pas perdre de patients pendant les consultations ?
Un standard automatisé prend chaque appel, recueille la demande et transmet les informations pour un rappel rapide.
Le standard peut-il répondre aux questions sur les traitements ?
Il peut fournir les informations générales que vous avez configurées et transmettre les demandes spécifiques au cabinet. Il ne fournit aucun avis médical.
C'est adapté à une clinique capillaire haut de gamme ?
Le standard se présente au nom de votre clinique et adopte un ton professionnel, en accord avec votre image.
Important : Kalyvox ne fournit aucun avis médical. L'IA recueille les informations de l'appelant et transmet la demande à l'équipe soignante. Kalyvox n'est pas un dispositif médical et ne se substitue en aucun cas à un professionnel de santé.
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