Renvoi d'appel : codes par opérateur et réglages

Renvoi total ou renvoi conditionnel : que choisir ?

Deux logiques existent, et le choix change complètement l'expérience de vos appelants.

• Renvoi inconditionnel (immédiat) : tous les appels partent directement vers l'assistant, votre téléphone ne sonne pas. C'est le réglage à privilégier si vous êtes en intervention, en rendez-vous ou en déplacement, et si vous ne voulez plus manquer aucun appel.
• Renvoi conditionnel : votre téléphone sonne d'abord, et l'appel bascule seulement si vous êtes occupé, si vous ne répondez pas au bout d'environ 20 secondes, ou si vous êtes injoignable. C'est le réglage « filet de sécurité », idéal quand vous voulez répondre vous-même en priorité.

Codes de renvoi total par opérateur

Remplacez NUMÉRO par votre numéro Kalyvox au format international (+33...), composez le code depuis le clavier téléphonique comme un appel normal, puis appuyez sur la touche d'appel. La confirmation s'affiche en une ou deux secondes.

Ces codes sont des codes GSM standard (norme USSD) : ils sont identiques chez Orange, SFR, Bouygues et Free en France, et fonctionnent aussi sur les forfaits professionnels. Seuls les réseaux nord-américains historiques en CDMA (Verizon, opérateurs canadiens) utilisent la syntaxe *72 / *73.

Codes de renvoi conditionnel

Ces codes fonctionnent sur tous les opérateurs mobiles français et sur la majorité des réseaux GSM à l'étranger.

Le code **004*NUMÉRO# active les trois conditions en une fois : c'est le réglage recommandé pour ne perdre aucun appel tout en gardant la possibilité de décrocher vous-même.

Depuis les réglages du téléphone

Vérifier et désactiver un renvoi

• Vérifier l'état du renvoi total : composez *#21#. L'écran indique si le renvoi est actif et vers quel numéro.
• Vérifier tous les renvois : *#004#.
• Tout désactiver d'un coup : ##002#. Ce code supprime l'ensemble des renvois, y compris ceux vers votre messagerie vocale — vous devrez éventuellement réactiver cette dernière.

Le renvoi ne fonctionne pas : que vérifier

• Format du numéro : saisissez toujours le format international avec l'indicatif pays (+33 6 ... et non 06 ...). C'est la cause n°1 des renvois refusés.
• Message « Échec de la connexion » ou « Service non disponible » : le renvoi n'est pas activé sur votre forfait. Certaines offres prépayées et forfaits bloqués l'excluent : demandez son activation à votre opérateur, c'est généralement gratuit.
• Appels en Wi-Fi ou VoLTE : désactivez temporairement les appels Wi-Fi, composez le code, puis réactivez-les.
• Double SIM : le code s'applique à la ligne sélectionnée par défaut. Vérifiez que vous composez depuis la bonne SIM.
• Coût : côté appelant, rien ne change. Côté ligne renvoyée, l'appel transféré est facturé comme un appel sortant selon votre forfait — il est inclus dans la quasi-totalité des forfaits illimités français.

Tester avant de basculer vos vrais appels

Activez le renvoi, puis appelez votre ligne habituelle depuis un autre téléphone : l'assistant doit décrocher en quelques secondes. Menez une conversation complète, raccrochez, puis vérifiez que la demande apparaît bien dans votre tableau de bord avec le résumé, le numéro de l'appelant et l'enregistrement. Ce test de bout en bout est la meilleure façon de valider à la fois le renvoi de l'opérateur et la configuration de votre assistant avant de laisser tourner en conditions réelles.